Ух ты Сервис Альпина Паблишер ООО 978-5-9614-5417-8, Антощенко В
Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Издательство: Альпина Паблишер ООО
ISBN: 978-5-9614-5417-8
Объем: 300
Автор: Антощенко В.
Год: 2021
Код номенклатуры: ITD000000000809237
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
ISBN: 978-5-9614-5417-8
Объем: 300
Автор: Антощенко В.
Год: 2021
Код номенклатуры: ITD000000000809237
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Ух ты! Сервис":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались:
