Сбалансированная система показателей Олимп-Бизнес 978-5-9693-0139-9, Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П
Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р.Каплан и Д.Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии. Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента. 2-е издание, исправленное и дополненное.
Издательство: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0139-9
Автор: Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П.
Год: 2008
Возрастное ограничение: 0
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
подробнее...
ISBN: 978-5-9693-0139-9
Автор: Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П.
Год: 2008
Возрастное ограничение: 0
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Сбалансированная система показателей":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались: