Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов вдохновленных реальными людьми ООО Издательство Астрель 978-5-17-165325-5, Волощук Павел Владимирович

Цена: 1099 904 руб.

Цены на книгу в магазинах:
	book24 RU	- 904 руб. 0%
	Читай-город	- 904 руб. 0%
	Буквоед	- 904 руб. 0%

Категория: Бизнес-литература, Работа с клиентами

Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра-вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра-ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основесистематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя-ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции,шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опытеприменения клиентоцентричных инструментов.Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд,дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.