Сила в доверии Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании Манн Иванов Фербер 978-5-00195-318-0, Сачер Сандра

Цена: 1319 1086 руб.

Цены на книгу в магазинах:
	My-shop.ru	- 897 руб. 0%
	books.ru	- 1021 руб. 0%
	Лабиринт	- 1035 руб. 0%
	book24 RU	- 1086 руб. 0%
	Читай-город	- 1086 руб. 0%
	Буквоед	- 1086 руб. 0%

Категория: Бизнес-литература, Личная эффективность, Лидерство

Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC. Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).