Клиентоориентированность Исследования стратегии технологии Монография ИНФРА-М 978-5-16-015796-2, Латышова Людмила Сергеевна, Липсиц Игорь Владимирович, Пантелеева Елена Константиновна, Ойнер Ольга Константиновна
Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании. Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.
Издательство: ИНФРА-М
ISBN: 978-5-16-015796-2
Серия: Научная мысль
Автор: Латышова Людмила Сергеевна, Липсиц Игорь Владимирович, Пантелеева Елена Константиновна, Ойнер Ольга Константиновна
Год: 2020
Возрастное ограничение: 0
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
подробнее...
ISBN: 978-5-16-015796-2
Серия: Научная мысль
Автор: Латышова Людмила Сергеевна, Липсиц Игорь Владимирович, Пантелеева Елена Константиновна, Ойнер Ольга Константиновна
Год: 2020
Возрастное ограничение: 0
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались:
